網上支援中心

每項查詢均會建立正式個案編號。你可在此提交一般查詢、賣家問題、商品舉報、私隱要求、法律通知，以及適用訂單的物流或爭議資料。

配送

正式交易只接受香港本地可追蹤速遞。賣家須在付款後兩個工作天內寄出並提交追蹤資料。

快速申報窗口

寄錯、缺件及明顯貨不對辦為送達後 72 小時；合理懷疑仿冒或重大隱藏問題為送達後 7 日。

資料處理

平台會按個案要求包裝、開箱、商品標識、損壞、物流及通訊資料，並保存處理紀錄。

商品舉報

可舉報疑似侵權、仿冒、未經授權使用他人圖片、禁售、誤導描述或關聯帳戶出價。

CREATE A CASE

提交正式查詢或舉報

請提供足夠而不超乎適度的資料。若涉及已建立的會員、訂單或拍品，登入後提交可讓營運團隊更快核對紀錄。

處理與回覆

系統會即時確認收件。營運團隊會按風險及時限排定個案優先次序；涉及競投完成前撤回、付款、疑似仿冒、資料外洩或法律通知的個案會優先處理。

登入會員中心

個人資料收集聲明

提供姓名、電郵及個案資料屬自願，但未能提供必要資料可能令培賢有限公司無法核實或處理查詢。資料會用於客戶支援、商品及權利舉報、爭議、保安、法律合規及保存操作紀錄，並可按需要提供予交易另一方、託管／保安／付款／物流服務供應商、專業顧問或依法有權接收的人士。你可選擇不提供與個案無關的資料，並可透過本表格要求查閱或改正個人資料。